Politique de remboursement
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحن في متجرنا نضمن لعملائنا الكرام حق الاسترجاع والاستبدال وفقًا للشروط التالية
جميع المنتجات المعروضة في المتجر تشملها سياسة الاسترجاع والاستبدال
يُقبل إرجاع أو استبدال المنتج في حال كان بحالته الأصلية كما استُلم، ولم يتم استخدامه أو فتح غلافه الأصلي
مدة الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام
مدة الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام
لبدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر رقم الهاتف المُتاح في الموقع
في حال كان المنتج تالفًا أو يحتوي على عيب مصنعي أو لا يعمل كما هو موصوف، يُرجى إرسال صورة للمنتج مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب ليتم استبداله على الفور
في حال كان المنتج مختلفًا تمامًا عن المواصفات المذكورة في صفحة المنتج، يتم رد المبلغ كاملًا للعميل
المتجر غير مسؤول عن أي استخدام خاطئ أو توقعات غير مذكورة في وصف المنتج في موقعنا
في حال قرر العميل إرجاع المنتج دون وجود خلل أو عيب، يتم خصم 30% من قيمة الطلب أو 50 درهمًا (أيهما أعلى) مقابل الرسوم التشغيلية والتوصيل